Chirurgie ambulatoire

Vos équipes sont débordées par les appels téléphoniques ?

Vos patients ne se présentent pas à l’heure convenue ?

Vos patients ne suivent pas les consignes pré-opératoires ?

Vous voulez améliorer l’efficience de votre unité ?

Vous voulez connaître la satisfaction de vos patients ?

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Le dialogue automatisé par sms qui lève les obstacles rencontrés en chirurgie ambulatoire

En suivant un algorithme conçu par et pour votre unité de chirurgie ambulatoire, la plateforme de Memoquest, hébergée dans le « Cloud » envoie des sms aux heures et dates définies, recueille les réponses sms des patients et vous communique par mail exclusivement les réponses anormales et les non-réponses.

Vos bénéfices

Vous anticipez les déprogrammations à J0
Vous diminuez les retards et les non-conformités à l’arrivée
Vous identifiez les patients présentant une anomalie dans le suivi
Vous allouez vos ressources aux patients qui le nécessitent
Vous libérez du temps soignant
Vous améliorez l’efficience du parcours de soins
Vous apportez une traçabilité du suivi

Comment ça marche

En pratique

1ère étape

Nous définissons ensemble le protocole en fonction de vos objectifs et de vos procédures.
Texte des sms
Heures, dates et cadences d’envoi
Réponses et non-réponses nécessitant une alerte
Gestion des week-ends et jours fériés
Fréquence de réception des données exhaustives

2ème étape

Notre plateforme hébergée dans le cloud ne nécessite pas forcément de connexion au SI de l’hôpital et ne nécessite qu’une connexion Internet. Dès réception du bon de commande, un compte est ouvert à votre nom sur le site www.memoquest.com. Le système est opérationnel en 72h :
Les équipes soignantes ou de secrétariat se connectent sur notre site et entrent les numéros de téléphone et les dates de l’opération (et l’heure si vous souhaitez la rappeler), quand ils le souhaitent, au moment de la prise de rendez-vous ou plus tard avant la date et l’heure d’envoi prévus du premier sms.
Les patients reçoivent les sms sur leur téléphone portable (nul besoin d’un Smartphone ni d’une connexion 3G) et répondent. Leurs réponses sont analysées en temps réel.
Les réponses que  vous avez définies comme « anormales » sont automatiquement envoyées sur votre boite mail.
L’ensemble des données est archivé dans un format standard et est disponible à tout moment.